العودة للرئيسيّة

شروط الاستخدام

آخر تحديث: 16/06/2026

١. القبول

باستخدامك منصّة وَسِند، أنت تُقرّ أنّك قرأتَ وفهمتَ هذه الشروط ووافقتَ على الالتزام بها. إن لم توافق، يرجى عدم استخدام المنصّة.

يجب أن تكون أهليّتك القانونيّة كاملة (بلغتَ ١٨ سنة) وتمثّل نفسك أو منشأة مرخّصة تجاريّاً.

٢. تعريف الخدمة

وَسِند منصّة سحابيّة (SaaS) تُمكّنك من:

  • إرسال رسائل واتساب جماعيّة عبر WhatsApp Business Cloud API الرسميّة من Meta
  • إدارة جهات الاتصال والمجموعات
  • إنشاء قوالب وحملات واستلام ردود
  • توليد ردود ذكيّة عبر تكامل اختياري مع Claude AI

٣. التسجيل والحساب

  • أنت مسؤول عن دقّة البيانات المقدَّمة عند التسجيل وتحديثها عند التغيير
  • أنت مسؤول عن سرّيّة كلمة المرور وكلّ نشاط يتمّ من حسابك
  • عند اكتشاف وصول غير مصرَّح به، يلزمك إبلاغنا فوراً
  • لا يُسمح بمشاركة حساب واحد بين عدّة جهات تجاريّة

٤. الباقات والدفع

٤.١ الباقات

  • STARTER: ١٩٩ ر.س/شهر — تجربة مجّانيّة ٧ أيّام
  • GROWTH: ٥٩٩ ر.س/شهر
  • BUSINESS: ١٤٩٩ ر.س/شهر
  • ENTERPRISE: تسعير مخصّص

٤.٢ الدفع

  • الدفع شهري أو سنوي مُسبَق (خصم ١٧٪ للسنوي)
  • الدفعات غير قابلة للاسترداد بعد ١٤ يوماً من التاريخ
  • الأسعار غير خاضعة لضريبة القيمة المضافة حالياً
  • عند فشل التحصيل، نتواصل معك ونمنحك ٧ أيّام قبل التعليق

٤.٣ تجاوز حدود الباقة

عند بلوغك حدّ الرسائل أو جهات الاتصال أو القوالب لباقتك، يُمنع الإرسال حتى الترقية أو بداية الدورة الجديدة.

٥. الاستخدامات المحظورة

يُمنع منعاً باتّاً استخدام المنصّة لـ:

  • إرسال رسائل دون موافقة المستقبل (سبام)
  • الترويج لمحتوى مخالف للقوانين السعوديّة (قمار، ممنوعات، احتيال)
  • التصيّد الإلكتروني أو انتحال الهويّة
  • توزيع برامج خبيثة أو روابط ضارّة
  • إرسال رسائل تحرّش أو تهديد
  • انتهاك حقوق الملكيّة الفكريّة للغير
  • أيّ نشاط يخالف سياسات Meta لـ WhatsApp Business

نحتفظ بحقّ تعليق أو إنهاء الحساب فوراً عند اكتشاف أيّ من هذه الانتهاكات، دون تعويض.

٦. مسؤوليّتك تجاه عملائك

  • أنت مسؤول قانونياً عن الحصول على موافقة عملائك قبل إرسال أيّ رسالة تسويقيّة (وفق PDPL)
  • يلزمك توفير وسيلة واضحة لإلغاء الاشتراك (مثل "أرسل: إلغاء") في كلّ رسالة تسويقيّة
  • عند طلب عميل إلغاء الاشتراك، تلتزم بعدم إرساله أيّ رسالة لاحقاً
  • أنت المتحكّم في البيانات (Data Controller) ووَسِند المعالج (Data Processor)

٧. سياسة Meta والامتثال

استخدامك المنصّة يخضع أيضاً لسياسات Meta لـ WhatsApp Business، خاصّة:

  • سياسة الاستخدام المقبول لـ WhatsApp
  • متطلّبات اعتماد القوالب التسويقيّة
  • حدود الإرسال اليوميّة حسب tier حسابك
  • جودة الرقم (Quality Rating)

أيّ تعليق أو إيقاف من Meta لرقمك خارج عن مسؤوليّتنا، وأنت من تتحمّل تبعاته.

٨. الملكيّة الفكريّة

  • المنصّة، الكود، التصميم، والعلامة التجاريّة "وَسِند" ملك حصري لشركة وَسِند للتقنية
  • تحصل على ترخيص استخدام محدود غير حصري وغير قابل للتحويل خلال فترة اشتراكك
  • يُمنع نسخ، تعديل، أو إعادة بيع المنصّة أو أيّ جزء منها
  • المحتوى الذي تُنشئه (الرسائل، جهات الاتصال) يبقى ملكك

٩. حدود المسؤوليّة

نبذل قصارى جهدنا لتوفير خدمة مستقرّة وآمنة، لكنّ المنصّة تُقدَّم "كما هي" بدون أيّ ضمانات صريحة أو ضمنيّة، بما في ذلك:

  • الاستمراريّة الكاملة بلا انقطاع
  • وصول كلّ رسالة (يخضع لخدمة Meta)
  • الخلوّ من الأخطاء البرمجيّة

في حدود ما يسمح به النظام، إجمالي مسؤوليّتنا تجاهك خلال أيّ ١٢ شهراً لا يتجاوز ما دفعتَه من رسوم خلال نفس الفترة.

١٠. تعليق وإنهاء الخدمة

يحقّ لنا تعليق أو إنهاء حسابك بدون إشعار في حالات:

  • انتهاك أيّ من هذه الشروط
  • التأخّر في السداد لأكثر من ١٤ يوماً
  • الإساءة للمنصّة أو فريق الدعم
  • طلب من جهة قضائيّة أو تنظيميّة سعوديّة

يحقّ لك إنهاء الاشتراك في أيّ وقت من إعدادات الحساب. تحتفظ ببياناتك لمدّة ٣٠ يوماً بعد الإنهاء، ثمّ تُحذف نهائياً.

١١. التعويض

توافق على تعويض وَسِند وحماية موظّفيها من أيّ مطالبات أو خسائر تنشأ عن:

  • إساءة استخدامك للمنصّة
  • انتهاكك لأيّ من هذه الشروط
  • انتهاكك لحقوق الغير (الخصوصيّة، الملكيّة الفكريّة)

١٢. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربيّة السعوديّة. أيّ نزاع يُحلّ ودّياً، وإن تعذّر يُحال للمحاكم المختصّة في الرياض.

١٣. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنُبلغك بأيّ تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل ١٤ يوماً من سريانه. استمرارك في استخدام المنصّة بعد التعديل يُعدّ موافقة منك.

١٤. التواصل