العودة للرئيسيّة

مركز المساعدة

كلّ ما تحتاجه للبدء، الاستخدام، والحصول على أقصى استفادة من وَسِند.

البدء السريع

كيف تُنشئ حسابك وترسل أوّل حملة في دقائق

إعداد ميتا والواتساب

دليل خطوة بخطوة لربط حساب WhatsApp Business

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة على أكثر الأسئلة شيوعاً

الخصوصيّة والامتثال

كيف نحمي بياناتك وامتثالنا لـ PDPL

الفوترة والباقات

كلّ ما يخصّ الاشتراك والترقية والدفع

التواصل المباشر

تواصل مع فريق الدعم عبر واتساب أو البريد

البدء السريع — ٤ خطوات

1

سجّل حساباً جديداً

املأ بياناتك واختر باقتك — تبدأ بـ ٧ أيّام تجريبيّة مجّاناً (STARTER أو GROWTH).

2

اربط حساب WhatsApp Business

من الإعدادات، أضف Phone Number ID والـ Access Token من حساب ميتا الخاصّ بك. الدليل التفصيلي أدناه.

3

ارفع جهات الاتصال وأنشئ قالباً

رفع Excel/CSV، تنظيم في مجموعات، إنشاء قالب رسالة معتمَد من ميتا.

4

أطلق أوّل حملة

اختر القالب والمجموعة، أطلق فوراً أو جدوِل لاحقاً، وتابع التقارير لحظياً.

ربط ميتا وWhatsApp Business

تحتاج حساب Meta Business Manager موجوداً، ورقم WhatsApp Business مُسجَّلاً ومُتحقَّقاً. إذا لم يكن لديك، نُرشدك للإعداد كاملاً.
1

افتح Meta for Developers

اذهب لـ developers.facebook.com → My Apps → اختر تطبيق WhatsApp Business، أو أنشئ تطبيقاً جديداً.

2

انسخ Phone Number ID

من قسم WhatsApp → API Setup، انسخ قيمة Phone Number ID — رقم طويل بحوالي ١٥ خانة.

3

انسخ WhatsApp Business Account ID

من نفس القسم، انسخ WABA ID — يبدأ غالباً بـ 1 أو 2.

4

أنشئ Access Token

من API Setup، أنشئ Token مؤقّت ٢٤ ساعة (للتجربة) أو Permanent Token للإنتاج. وَسِند يُجدِّد الـ Token تلقائياً كلّ ٦٠ يوماً.

5

الصق البيانات في وَسِند

من /dashboard/settings → الصق الـ ٣ قيم (Phone Number ID، WABA ID، Access Token). اضغط 'حفظ والربط مع ميتا'.

6

تأكيد الـ Webhook

وَسِند يضبط Webhook تلقائياً عبر Meta API. ستظهر رسالة 'تمّ الربط بنجاح' في الإعدادات.

تحتاج مساعدة؟ فريقنا يربط حسابك بدون أيّ مقابل في أوّل ٣٠ دقيقة. اضغط زرّ الدعم العائم وراسلنا.

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج خبرة تقنيّة لاستخدام وَسِند؟+
لا. الإعداد الأوّلي يحتاج ٣٠ دقيقة فقط — نوفّر دليلاً مرئيّاً للربط مع ميتا، وفريق دعم جاهز لمساعدتك مجّاناً.
هل وَسِند يُرسل من رقمي أم رقم آخر؟+
الرسائل تُرسَل من رقم WhatsApp Business الخاصّ بشركتك (الذي تُسجّله في ميتا). وَسِند منصّة إدارة، لا تستبدل رقمك.
هل سأحصل على حظر أو إيقاف من واتساب؟+
لا، نحن نستخدم Cloud API الرسميّة من Meta — الطريقة الوحيدة الآمنة قانونياً لإرسال جماعي بدون حظر، شرط الالتزام بسياسات الإرسال.
كم رسالة أستطيع إرسالها في الثانية؟+
الحدّ الافتراضي ٢٠ رسالة/ثانية (٨٠ ألف رسالة/ساعة). يرتفع تلقائياً مع جودة حسابك على ميتا.
هل أستطيع تجربة المنصّة قبل الدفع؟+
نعم — تجربة مجّانيّة ٧ أيّام كاملة على باقتَي STARTER و GROWTH بدون الحاجة لبطاقة ائتمان.
ماذا يحدث عند انتهاء الفترة التجريبيّة؟+
تستلم إشعارات قبل انتهاء التجربة. تقدر تختار باقة وتدفع، أو يتوقّف الإرسال تلقائياً مع بقاء بياناتك محفوظة ٣٠ يوماً.
كيف ألغي اشتراكي؟+
من إعدادات الحساب → الفوترة → إلغاء الاشتراك. لا أسئلة، لا عقبات. بياناتك تبقى ٣٠ يوماً قبل الحذف النهائي.
هل تدعمون قطاعاً معيّناً؟+
وَسِند مصمَّم لكلّ من يحتاج التواصل الجماعي: العقار، العيادات، المطاعم، المتاجر، المؤسّسات التعليميّة، الجمعيّات الخيريّة، والمزيد.

الفوترة والباقات

طرق الدفع المتاحة: تحويل بنكي مباشر — يصلك تأكيد التفعيل خلال دقائق من تأكيد التحويل.

الترقية: فوريّة. الفرق يُحتسب نسبيّاً للأيّام المتبقّية في الدورة.

التنزيل: يُطبَّق في الدورة التالية، بدون استرداد للفرق.

الإلغاء: في أيّ وقت من الإعدادات. لا غرامات.

الفواتير: تصلك تلقائياً على البريد بعد كلّ دفعة، مع رقم ضريبي مفصَّل.

عرض كلّ الباقات

تواصل مع الدعم

واتساب

+966 53 449 3787

عادةً يردّ خلال دقائق

البريد الإلكتروني

support@wasend.com

للاستفسارات التفصيليّة

الزرّ العائم

أسفل الصفحة يميناً

للدعم الفوري